探訪時注意事項

基本守則

• 探訪前觀看聖公會防護政策簡介短片，並簽妥表格A及表格B-1

• 探訪前先瞭解服務對象背景、服務地點、緊急事件處理程序等基本資料

• 清楚瞭解自己的角色、責任及堅守崗位

• 與同行義工緊密合作，互相照應

• 遵守受訪機構的工作指引及規則，不擅作主張

• 不作出探訪活動範圍以外的任何承諾

• 不接受任何禮物 / 利是 / 現金 / 物質報酬

探訪時應有態度

• 抱持互助及平等的精神，尊重他們的生活方式和習慣，不宜把自己想法強迫套用於他們身上

• 感同身受地去瞭解服務對象的需要

• 尊重機構的服務模式

• 虛心接納意見

• 積極參與，客觀地作出檢討及反省

• 主動與探訪對象溝通，向他們表達真誠的關懷

• 探訪期間盡量減少使用手提電話，及未經機構同意下進行拍照及攝錄

• 尊重服務探訪的私隱資料，未經同意/許可，不得複印、轉載或公開

服飾及裝備

• 整齊輕便服飾，長褲及運動鞋較佳，避免穿戴貴重物品

• 充足電源的手提電話，以便與負責單位聯繫，及作緊急聯絡之用

• 為保障義工，及避免對探訪對象構成不便，自備飲用水或飲料

安全事項

• 保存緊急聯絡人資料

• 小心保管個人財物

• 遵守受訪機構的工作指引及規則

• 避免單獨行動，與同行義工緊密合作，互相照應

• 探訪時宜量力而為，如遇身體不適，必須知會同行義工及義工組長

• 小心觀察受訪家庭的居住環境是否存在危險，包括樓梯、走廊及通道等;是否有足夠照明設施

• 義工要顧及自身安全，入屋探訪時，要坐在靠近門口的位置，假若服務對象為異性，盡量避免單獨相處

• 如服務對象的行為有異、情緒激動、衣觀不整或會危害義工人身安全的情況，建議義工不應進入其屋內，應在安全情況下盡快向組長或大會匯報，並盡快離開現場